COOCOO.at ist dein Merch Shop aus Österreich mit Standort in Wien und wurde 2022 von Alex D. gegründet. Seit Oktober ’22 sind wir online für dich da, um dich mit offiziell lizenzierten Band Merch und vielem mehr zu versorgen. Egal ob Rock, Punk, Metal, Pop oder HipHop – bei COOCOO.at gibt es keine Genregrenzen. Auch im Bereich Film und TV wirst du bei uns fündig.
Wir teilen deine Leidenschaft für Musik und Bandshirts. Wir sehen uns als Merch Shop von Fans für Fans.
Mehr Informationen findest du unter “Über uns”
Solltest du noch eine Frage haben, die hier noch nicht beantwortet wurde, bitte kontaktiere uns ganz einfach über das Kontaktformular oder per Mail (office@coocoo.at).
Solltest du Schwierigkeiten mit deiner Bestellung oä. haben, zögere nicht. Wir sind schnell für dich da. Wir bitten darum, gleich in der ersten Mail alle wichtigen Informationen für uns zusammen zu fassen. So können wir dir hoffentlich flott weiterhelfen.
Warum wir keine Telefonnummer angeben ist einfach erklärt: COOCOO.at ist aktuell ein kleines Unternehmen und es ist momentan noch nicht möglich eine Service-Hotmail durchgehend zu besetzen.
Wir antworten innerhalb der Bürozeiten und oft auch weit darüber hinaus, so schnell wie möglich.
In der Regel bearbeiten wir deine Bestellung innerhalb von 12 Stunden und anschließend rasch bei GLS aufgegeben. Somit ergeben sich, je nach Zieladresse, eine durchschnittliche Lieferzeit von 2-5 Werktage. Beachte bitte Feiertage und Wochenenden.
Wir sind sehr bemüht, dass du deine Ware so schnell wie möglich bei dir hast.
Wenn du deine Bestellung bis 17:00 tätigst, ist dein Einkauf in der Regel noch am selben Tag versandfertig. Abholungen von GLS erfolgen im Normalfall am nächsten Werktag zwischen 11:00 und 14:00 Uhr.
Alle Bestellungen, die am Wochenende (Freitags ab 17:00) getätigt werden, werden spätestens am Montag bearbeitet und sofort GLS übergeben.
Du bekommst zu jedem Schritt eine Benachrichtigung per Mail. So bist du immer über den Status deiner Bestellung informiert. Für Details einfach auf den Button “Sendung verfolgen” in der Mail klicken und du wirst direkt zu GLS Tracking weitergeleitet. Wir bitten dich immer eine gültige Emailadresse und/oder deine Telefonnummer anzugeben, damit wir dich im Notfall auch erreichen können.
Sollte deine Bestellung noch nicht verschickt sein, können wir sie noch nicht abfangen und stornieren. Da solltest du aber keine Zeit verlieren, denn wir sind sehr schnell mit dem Versand. Wir geben unser Bestes. Kontaktiere uns am besten direkt über unser Kontaktformular
Wenn du die bestellten Artikel nach Erhalt nicht behalten willst, sende diese an uns zurück. Alle Informationen dazu findest du unter Versand & Retouren .
Versandländer:
Versandkostenfrei ab einem Bestellwert:
Nein, um euch die bestmögliche Qualität garantieren zu können, sind alle unsere Produkte direkt bei uns gelagert. Kein wochenlanges Warten auf ein schwindliges Paket aus China. Wird es bei uns auch nie geben.
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Möchtest du einen Artikel in eine andere Größe umtauschen, kannst du gerne eine neue Bestellung aufgeben. So können wir auch garantieren, dass das Ersatzprodukt wesentlich schneller bei dir ist.
Das umzustauschende Produkt retournierst du mit dem GLS-Retourenlabel und dem Rücksendeschein. Beides ist deiner Bestellung beigelegt. Alle wichtigen Informationen findest du unter “Versand & Retouren” . Sobald wir es erhalten und kontrolliert haben, bekommst du eine Rückerstattung des Kaufpreises.
Um ein oder mehrere Produkte rückerstattet zu bekommen, musst es uns zurücksenden. Alle Informationen findest du unter “Versand & Retouren”.
Sobald die Ware wieder bei uns und auf Schäden oder Verschmutzungen kontrolliert ist, leiten wir die Rückerstattung sofort in Wege. Abhängig vom Zahlungsmittel deiner Wahl, kann das 5-10 Werktage dauern. (Erfahrungsgemäß aber meisten doch viel schneller)
Unser Vertragspartner ist GLS.
ACHTUNG: Das mitgeschickte Retourenlabel verliert 14 Tage nach Zustellung seine Gültigkeit. Wir bieten den kostenlosen Rückversand ausschließlich mit diesem Retourenlabel per GLS. Sollte die Retoure auf anderen Weg (Post, DPD, UPS…) zu uns zurückgeschickt werden, trägt der Käufer die Versandkosten.
Kontaktiere uns ganz einfach über das Kontaktformular inkl. gültiger E-Mail-Adresse und deiner Bestellnummer. Solltest du noch in der 14tägigen Retourenfrist sein, senden wir dir sowohl den Rücksendeschein als auch das GLS Rücksende-Label per Mail zu.
Ja, ALLE unsere Produkte sind garantiert zu 100% offiziell lizenzierte Merchandise Produkte. Wir importieren ausschließlich von Distributor und Lizenzhaltern aus England und der EU.
Unisex bedeutet geschlechtsneutral. Somit sollte der Schnitt sowohl Herren wie auch Damen passen. In der Regel fallen sie etwas kleiner aus, das sollten speziell Männer bei der Größenwahl beachten.
Coocoo.at ist ein reiner Online Shop, wir haben keine Geschäftsfläche. Wir bieten keine Abholung an. So schnell wie wir versenden, macht das aber eh nichts. 🙂
Ja, unter Gutscheine findest du genau den richtigen Betrag für dich (€10/25/50/100). Optional kannst du die Gutscheine personalisieren. Musst du aber nicht.
Einfach den gewünschten Gutschein wie ein Produkt in den Warenkorb legen, bezahlen und er wird dir sofort per Mail zugesandt. Schneller geht es nicht. Das ideale Last-Minute-Geschenk. Jetzt kannst du ihn entweder selbst ausdrucken oder gleiche direkt digital an deine Liebsten weiterleiten.
Viel Freude beim Beschenken.
*der Kauf von Gutscheinen ist von Rabattaktionen ausgeschlossen, außer es ist in er Aktionen explizit vermerkt.
Da wir von verschiedensten Distributoren und Lizenzhaltern einkaufen und natürlich fast jeder Hersteller andere Textilrohlinge benutzt, ist es völlig unseriös eine einzelne Größentabelle, die für alle Produkte gültig ist, bereitzustellen. Wir arbeiten aber unter Hochdruck an einer besseren Lösung.
Garantieren können wir, dass uns die Qualität der Ware sehr wichtig ist. Wir sind ja selbst auch Fans. Wir kontrollieren alles gründlich und wenn die Qualität nicht passt, wird es auch nicht in den Shop gestellt.
Für meisten Merch T-Shirts und Hoodies werden Rohlinge von renomierten und weltbekannten Hersteller wie GILDAN, B&C oder FRUIT OF THE LOOM verwendet.
Solltest du dir unsicher sein, welche die passende Größe für dich ist, zögere nicht und kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular.
Nein! Die Produkte werden von offiziellen Distributoren und Lizenzhaltern produziert und bedruckt. Wir bekommen die Ware fix fertig. Die Ware ist garantiert zu 100% Official Merchandise aus England und der EU.
Solltest du immer noch unbeantwortete Fragen haben, kannst du uns gerne diesbezüglich kontaktieren.
